FAQ – Questions Fréquentes :
Qui est SEAS-PSP et pourquoi travailler avec nous ?
SEAS -PSP est une société familiale créée en 1961 par Christian et Jacqueline SEAS. Leur Fils Philippe, les a rejoint en 1989 et est toujours à la manœuvre.
Composée de 48 collaboratrice et collaborateurs passionnés, nous nous adressons aussi bien à des particuliers, qu’à des entreprises ou collectivités afin de les accompagner dans leurs projets. Sollicitez-nous …. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Quels éléments me garantissent une bonne pose ?
Notre métier est technique. Il est régi par diverses dispositions règlementaires, notamment par des DTU (Documents Techniques Unifiés) lesquels sont des normes françaises qui définissent les règles de l’art pour la réalisation des travaux.
Chez SEAS-PSP, nous sommes très sensibilisés à la qualité de nos produits et de leurs poses. Deux actions nous semblent essentielles :
- La formation de nos collaborateurs
- L’engagement de toute l’entreprise dans une démarche de Qualité avec l’organisme SOCOTEC.
C’est pourquoi, qu’ils soient commerciaux ou techniciens, ils sont tous formés à ces DTU.
Par ailleurs, nos techniciens bénéficient tous des formations légales pour intervenir en toute sécurité dans vos locaux (Habilitations électriques, montage et utilisation des échafaudages, CACES…)
Nos chefs d’équipe sont également tous formés Sauveteur Secouriste du Travail.
Ces investissements en formation vous garantissent des poses de qualité, réalisées dans les règles de l’art.
Quelles sont les certifications et labels de SEAS-PSP ?
Depuis plus de 25 ans, notre société est certifiée QUALIBAT (RGE) pour la fourniture et pose de menuiseries extérieures dans tous types de bâtiment (3512) et également pour la fourniture et pose de volets, stores, portails rideaux, grilles, portes de garage et portes sectionnelles – résidentiel et tertiaire (4511)
Par ailleurs, notre société est auditée annuellement par SOCOTEC pour sa conformité au référentiel Expert Rénovateur K.LINE.
Enfin, la proximité et le partenariat avec nos fournisseurs s’illustre par différents Labels ! Expert SOMFY (depuis plus de 35 ans) – Expert Rénovateur K.LINE (depuis plus de 15 ans) Partenaires Chantiers K.LINE (depuis plus de 20 ans) – Storiste agréé DICKSON (35 ans) ou encore plus récemment Premium Partner Serge FERRARI.
Quels types de produits SEAS-PSP propose-t-il ?
Nous proposons à nos clients la fourniture et pose de tous produits de fermetures, stores et fenêtres, fabriqués sur mesure. A savoir, tous types de fenêtres, portes fenêtres, porte d’entrée, porte de garage, portes de service, stores (extérieurs, intérieurs), volets (roulants, battants, coulissants…), portails et portillons, clôtures, pergolas…
Nous vous proposons également tout un panel de produits et services pour le pilotage à distance de vos équipements (automatismes et domotique)
Enfin, nous ne faisons pas que fournir et poser… nous réparons les produits, y compris ceux que nous n’avons pas installés.
Entre le store intérieur et le store extérieur, lequel choisir ?
Eternelle question …
Le choix entre un store intérieur et un store extérieur dépend de plusieurs facteurs, notamment vos besoins spécifiques, le climat de votre région, le coût, l’esthétique et l’efficacité énergétique…
Voici quelques points à considérer pour vous aider à prendre une décision :
Les stores intérieurs sont souvent plus esthétiques, disponibles dans une variété de styles, de couleurs et de matériaux pour s’adapter à la décoration intérieure. Leur coût est généralement moins chers à l’achat et à l’installation. Et leur facilité d’entretien plus aisée. Le confort visuel ( clarté, occultation) est un de ses principaux atouts.
Leur efficacité thermique est généralement moindre pour bloquer la chaleur avant qu’elle n’entre dans la maison.
Les stores extérieurs sont une efficacité énergétique supérieure aux stores intérieurs car ils bloquent la chaleur avant qu’elle n’atteigne l’intérieur de la pièce.
Ils offrent une excellente protection contre les rayons UV, ce qui aide à prévenir la décoloration des meubles et des sols.
Il convient cependant de préciser que leur coût à l’achat et à l’installation est supérieur aux stores intérieurs.
Comment se déroule une commande chez SEAS-PSP ?
Dès votre premier contact avec nous pour une demande de devis, nous vous proposons des créneaux afin que le technico-commercial se déplace gratuitement sur votre chantier pour vous établir par la suite un devis.
Nous ne pouvons pas vous donner une estimation de prix sans nous déplacer.
Si vous acceptez le devis proposé, nous vous demanderons le document signé ainsi que la fiche de TVA complétée et signée accompagnés d’un acompte de 30%.
Attention, s’il s’agit d’une commande de fenêtre, porte d’entrée, portail, porte de garage… le passage d’un métreur sera nécessaire avant l’ouverture de la commande.
Nous pourrons alors ouvrir votre commande. Par la suite, le service planning vous contactera dès qu’ils recevront les produits afin de planifier une intervention.
Que représentent les coefficients Uw, Sw et TLw associés à une fenêtre.
Le coefficient Uw, aussi connu sous le nom de coefficient de transmission thermique, est une mesure de la performance thermique d’une fenêtre. Il indique la quantité de chaleur qui est perdue à travers la fenêtre, exprimée en watts par mètre carré-kelvin (W/m²·K). Plus précisément, ce coefficient mesure la capacité d’une fenêtre à isoler thermiquement une pièce.
Un coefficient Uw bas signifie que la fenêtre est plus efficace pour garder la chaleur à l’intérieur, ce qui est particulièrement important pour l’efficacité énergétique des bâtiments. Cela peut aider à réduire les coûts de chauffage en hiver et à maintenir une température intérieure confortable.
Le coefficient Sw, également connu sous le nom de facteur solaire ou facteur de transmission énergétique totale, mesure la capacité d’une fenêtre à transmettre l’énergie solaire dans un bâtiment. Il est exprimé en pourcentage et indique la proportion d’énergie solaire totale qui traverse la fenêtre par rapport à l’énergie solaire incidente sur celle-ci.
Un coefficient Sw élevé signifie qu’une plus grande quantité de chaleur solaire pénètre dans le bâtiment à travers la fenêtre. Cela peut être bénéfique en hiver pour maximiser le gain solaire et réduire les besoins en chauffage. Toutefois, en été, un coefficient ( Sw ) élevé peut conduire à une surchauffe de la pièce. Rajouter une protection solaire mobile est alors pertinente.
Ainsi, le choix du coefficient Sw doit être adapté au climat et à l’orientation du bâtiment. Dans les climats froids, des fenêtres avec un coefficient Sw plus élevé peuvent être souhaitables pour tirer parti du soleil en hiver. À l’inverse, dans les climats chauds, il peut être préférable de choisir des fenêtres avec un coefficient Sw plus bas pour limiter l’apport de chaleur solaire et améliorer l’efficacité énergétique.
Le coefficient TLw, également appelé facteur de transmission lumineuse ou transmission lumineuse visible, mesure la quantité de lumière naturelle qui traverse une fenêtre. Ce coefficient est exprimé en pourcentage et indique la proportion de lumière visible du spectre solaire qui est transmise à travers le vitrage par rapport à la lumière incidente.
Un coefficient TLw élevé signifie que la fenêtre laisse passer plus de lumière naturelle, ce qui peut contribuer à améliorer l’éclairage naturel à l’intérieur du bâtiment et à réduire le besoin d’éclairage artificiel durant la journée. Cela peut aussi influencer le confort visuel et l’ambiance intérieure.
Lors de la sélection de fenêtres, le coefficient TLw peut être un critère important, notamment pour des espaces où l’accès à la lumière naturelle est essentiel, comme les bureaux ou les pièces de vie. Cependant, il faut aussi prendre en compte d’autres facteurs, comme le contrôle de l’éblouissement et la protection contre la surchauffe, pour trouver le bon équilibre selon les besoins et conditions climatiques du site. Rajouter un store intérieur mobile peut être le moyen de gérer l’inconfort visuel à volonté !
Seas-PSP propose-t-il des produits éco-responsables ?
OUI !
SEAS PSP s’engage dans une démarche responsable en proposant des produits durables et respectueux de l’environnement.
Nous sélectionnons des fabricants reconnus pour la qualité de leurs matériaux, leur durabilité et leurs efforts en matière de recyclabilité et d’impact carbone.
Par ailleurs, nous proposons des solutions comme :
- Les motorisations solaires, autonomes et sans consommation d’électricité,
- Des menuiseries à haute performance thermique, permettant de réduire les besoins en chauffage ou climatisation,
- Des produits certifiés (NF, PEFC, FSC…) garantissant des filières responsables.
Notre équipe SEAS-PSP est à votre disposition pour vous conseiller sur les options les plus éco-performantes pour vos projets.
Chaleur ou lumière, quel est mon besoin ?
Si votre besoin est pour un problème de lecture d’écran informatique ou un problème d’occultation afin d’assombrir voire obscurcir un pièce, c’est un problème de luminosité et des solutions intérieures peuvent suffire.
En revanche, s’il s’agit d’ un problème essentiellement de chaleur, il faut privilégier une solution extérieure.
Les couleurs vives passent-elles au soleil ou à la lumière de la lune ?
Tous nos produits en PVC, aluminium, toile acrylique ou techniques ont une résistance garantie par différents labels comme Qualicoat ( pour l’Alu), film couleur garantie de 10 à 15 ans pour nos profils PVC ou la fibre acrylique teinté masse pour les toiles. Renseignez-vous, mais vous pouvez choisir vos couleurs en toute tranquillité !
Pour exemple, une toile Polyester extérieure ne tient pas aux UV et se décolore contrairement aux toiles acryliques garanties 10 ans (imputrescibilité et maintien de la couleur)
Puis-je motoriser des produits de marques différentes avec une commande générale ?
OUI
Il est souvent possible de motoriser et centraliser la commande de volets, stores ou autres fermetures de marques différentes.
Grâce aux solutions domotiques modernes, notamment celles compatibles avec les protocoles Somfy RTS ou io-homecontrol, vous pouvez piloter plusieurs équipements indépendamment de leur marque, à condition qu’ils soient compatibles avec le même système de commande.
Nos services peuvent réaliser un diagnostic précis de votre installation existante et vous proposer une solution adaptée pour centraliser la gestion de vos volets et stores, via une télécommande unique, une application mobile ou un système domotique.
N’hésitez pas à nous contacter pour un accompagnement personnalisé.
Comment entretenir mes produits fenêtres et stores ?
Un entretien régulier permet de garantir la longévité et le bon fonctionnement de vos fenêtres et stores.
Pour vos fenêtres, nous vous recommandons de suivre les conseils d’entretien du fabricant, à savoir :
- Nettoyez les cadres avec de l’eau tiède savonneuse, sans utiliser de produits abrasifs ou solvants.
- Vérifiez régulièrement le bon fonctionnement des ouvrants, charnières et joints, et lubrifiez si nécessaire avec des produits adaptés.
- Nettoyez les vitrages avec un produit spécifique pour vitres.
Pour les stores, un dépoussiérage fréquent avec un chiffon doux ou une brosse est conseillé. En cas de taches, un nettoyage léger avec de l’eau savonneuse peut être réalisé.
Pour un entretien plus approfondi ou des conseils personnalisés, notre service Technique Assistance peut vous assurer une visite de maintenance. Contactez-nous pour plus d’informationsmande unique, une application mobile ou un système domotique.
N’hésitez pas à nous contacter pour un accompagnement personnalisé.
De la condensation apparaît à l’extérieur du vitrage, est-ce normal ?
OUI
La condensation extérieure sur les vitrages est un phénomène normal et même un signe de bonne performance thermique.
Elle survient lorsque la température extérieure est fraîche et que l’humidité de l’air est élevée. Le verre extérieur étant plus froid, condense cette humidité. Cela indique que vos fenêtres isolent bien, en empêchant la chaleur intérieure de s’échapper, ce qui refroidit la face extérieure du vitrage.
Cette condensation disparaît généralement rapidement avec le soleil ou une légère augmentation de la température extérieure.
Si la condensation se produit à l’intérieur du vitrage (entre les deux vitres), cela peut signaler un problème d’étanchéité du double vitrage, et il faudra alors contacter notre service Technique Assistance.
Attention, n’oubliez pas de contrôler la bonne ventilation de vos pièces.
Mon volet peut-il fonctionner en cas de panne électrique ?
Un volet motorisé standard ne fonctionne pas en cas de coupure de courant.
Cependant, il existe des solutions pour pallier ce type de situation :
- Motorisation avec manœuvre de secours : certains moteurs sont équipés d’un système de commande manuelle (treuil) utilisable en cas de panne électrique.
- Motorisation solaire avec batterie : en cas de coupure réseau, la batterie continue d’alimenter le volet.
- Ajout d’une alimentation de secours : pour les installations spécifiques, une batterie de secours peut être envisagée.
Nos équipes SEAS-PSP et notre service Technique Assistance peuvent vous orienter vers la solution la plus adaptée à vos besoins.
Après une coupure de courant, les réglages de mes volets sont-ils à refaire ?
Non
En règle générale, les réglages de vos volets roulants ne sont pas à refaire après une coupure de courant. Les moteurs SOMFY (qu’ils soient RTS, IO ou filaires), sont conçus pour conserver en mémoire les fins de course et la programmation des télécommandes, même en cas de coupure électrique.
Cependant, dans certains cas rares (coupure prolongée ou surtension), une reprogrammation peut être nécessaire, surtout si vous constatez que :
- le volet ne remonte ou ne descend plus correctement,
- la télécommande ne répond plus,
- les positions intermédiaires ont été perdues.
Dans ce cas, une réinitialisation du moteur et une nouvelle programmation peuvent être nécessaires.
Comment demander un devis à SEAS-PSP ?
Vous avez un projet ?
Vous souhaitez savoir comment obtenir une étude de faisabilité ou de prix ?
Rien de plus simple. Vous prenez contact par téléphone ou via notre site avec nos assistantes qui vous fixeront un rendez-vous avec un technico-commercial qui se déplacera gratuitement sur le lieu de votre projet. Après avoir écouté vos besoins, il échangera avec vous sur les produits les plus adaptés, et dès son retour au bureau il vous établira une étude technique écrite chiffrée, qui vous sera transmise par courriel ou par courrier.
Quels sont les fournisseurs de SEAS-PSP ?
Notre société accorde une grande importance au sérieux et à la fiabilité de ses fournisseurs. Nous privilégions principalement des fournisseurs français (voire Européens) avec lesquels nous entretenons une véritable relation de partenariat, depuis plus de 50 ans pour certains.
Dans le cadre de notre démarche qualité, ceux-ci sont évalués annuellement.
Quelles sont les valeurs qui animent SEAS-PSP ?
Depuis 2022, le dynamisme et l’engagement de nos collaborateurs trouve sa source dans notre stratégie d’entreprise.
Cette dernière est imprégnée des valeurs qui nous animent tous : Exigence – Confiance – Ecoute – Engagement – Esprit de famille
Quelle toile choisir pour mon store ?
Une toile de store ne se choisit pas au hasard. Que vous aimiez télétravailler ou faire la sieste à l’ombre de votre terrasse, prolonger les soirées d’été jusque tard dans la nuit, ou profiter de l’extérieur même sous une pluie légère, nous vous accompagnons dans le choix de votre toile, en vous proposant des toiles hautement performantes, qui sauront combiner astucieusement le confort thermique, le confort visuel, la protection UV
À ces critères s’ajoute également celui du coloris. Il est déterminant dans le choix de votre toile, puisqu’il participe à l’amélioration de votre confort de vie (notamment l’efficacité thermique), tout en apportant une touche personnelle et esthétique à votre habitat.
Vous êtes perdus parmi les toiles acryliques, polyester, micro-perforées en PVC, toiles composites … ? Faites appels à nos équipes, ils sauront vous éclairer !
Quelles sont les questions à se poser avant de changer ses fenêtres ?
Changer ses fenêtres représente un investissement conséquent et peut avoir un impact significatif sur le confort et l’efficacité énergétique de votre habitation.
Voici quelques questions à vous poser avant de prendre cette décision :
- Quel est votre objectif principal ?
Cherchez-vous à améliorer l’isolation thermique, réduire le bruit extérieur, moderniser l’esthétique, ou améliorer la sécurité ? - Quel est le budget établi pour ce projet ?
Avez-vous pris en compte non seulement le coût des fenêtres elles-mêmes, mais aussi l’installation, les finitions et les éventuelles modifications structurelles ? - Quelles sont les options de matériaux disponibles ?
PVC, BOIS, Aluminium, ou une combinaison mixte de ces matériaux ? Chaque matériau a ses avantages en termes d’esthétique, d’entretien, de durabilité et d’isolation. - Quels sont les règlementations locales ou les restrictions de quartier ?
Votre logement est-il soumis à des réglementations spécifiques, comme celles des bâtiments historiques, des copropriétés et des municipalités qui limitent le choix ou le style des fenêtres - Quelle est la performance énergétique des nouvelles fenêtres ?
Cherchez des fenêtres avec une bonne étiquette énergétique. Les fenêtres à double ou triple vitrage peuvent améliorer significativement l’isolation thermique.
- Quelles sont les caractéristiques acoustiques souhaitées ?
Si vous vivez dans une zone bruyante, recherchez des fenêtres avec une isolation phonique adéquate. Le vitrage est le principal vecteur. - Quel type d’ouverture préférez-vous ?
Privilégiez-vous les fenêtres à battant, coulissantes, ou à soufflet ? Le type d’ouverture influencera l’aération et l’encombrement dans votre espace de vie. - Quelle est la durée de vie et la garantie des fenêtres ?
Informez-vous sur la durabilité attendue des matériaux et les garanties offertes par l’installateur (10, 20 ans). - Y a-t-il des aides financières disponibles ?
Renseignez-vous sur les crédits d’impôts, subventions ou aides locales pour les travaux de rénovation énergétique. (https://france-renov.gouv.fr/)
Autant de questions (et bien d’autres encore) auxquelles nous pouvons vous aider pour faire le bon choix !
https://www.expert-renovateur.k-line.fr/video/quelles-sont-les-bonnes-questions
Puis-je installer mes produits moi-même ?
Installer une fenêtre ou un produit de fermeture soi-même est toujours possible. Cependant, il s’agit d’une tâche complexe, technique et exigeante, à commencer par la prise de cotes.
Au-delà des questions règlementaires (permis ou DT) et de sécurité, sachez que l’installation par vous-mêmes d’un produit , peut affecter la garantie du fabricant, sans parler d’une installation incorrecte qui pourrait générer des problèmes d’étanchéité, d’isolation ou de fonctionnement.
Quel est le délai entre ma commande et l’installation ?
Le délai entre la commande et la pose varie en fonction du type de produit, de la période de l’année et des disponibilités fournisseurs.
À titre indicatif, il faut généralement compter entre 4 et 12* semaines :
- Jusqu’à 12 semaines pour des fabrications sur mesure ou en période de forte activité (été, fin d’année).
Sachez que ce délai qui peut vous paraitre long vous garantit un produit adapté et de qualité.
*délai non contractuel
Puis-je occulter totalement ma pièce avec des stores ?
OUI
Il est possible d’occulter totalement une pièce avec certains types de stores, selon vos besoins :
- Stores occultants : conçus avec un tissu opaque qui bloque la lumière , parfaits pour les chambres ou salles de projection.
- Stores à lamelles verticales ou horizontales : selon le réglage, ils peuvent réduire très efficacement la lumière, mais une occultation totale est plus difficile à obtenir.
- Stores plissés ou bateaux occultants : ils offrent aussi une bonne occultation avec un design élégant.
Notre équipe SEAS-PSP peut vous conseiller sur le type de store adapté à votre projet et vos attentes en matière de luminosité et confort.
Imperméabilité ou étanchéité, quelle différence ?
Une toile à un niveau d’imperméabilité variable en fonction du produit, mais l’étanchéité n’est que très rarement atteinte, sauf produit et mise en œuvre spécifique.
Comment protéger mon store banne contre le vent ?
La protection contre le vent est essentielle pour préserver votre store banne et garantir sa durabilité. SEAS PSP recommande notamment les solutions Somfy, leader en motorisation et automatisation pour stores et volets :
- Capteurs vent Somfy :
Ces capteurs détectent automatiquement la force du vent. Dès qu’un seuil défini est atteint, ils envoient un signal pour replier automatiquement le store, évitant ainsi tout dommage. Ils fonctionnent en lien avec les moteurs Somfy compatibles RTS ou io-homecontrol. - Motorisation Somfy avec pilotage intégré :
La motorisation permet non seulement un confort et optimisation d’utilisation, mais aussi la connexion avec les capteurs météo (vent, pluie, soleil) pour une protection automatique et intelligente. - Applications mobiles et box domotiques :
Grâce aux solutions domotiques Somfy (TaHoma) ou Delta dore ( tydom) , vous pouvez piloter votre store à distance et programmer des scénarios pour protéger votre installation selon les conditions météo, même en votre absence. - Installation et entretien par SEAS PSP :
Nos techniciens qualifiés installent et entretiennent ces équipements pour assurer leur bon fonctionnement dans la durée.
Pour plus de conseils personnalisés ou une étude technique, contactez notre équipe.
Acceptez-vous les paiements en plusieurs fois ?
OUI
Contactez nos services pour connaître les modalités.
Quelles sont les garanties de SEAS-PSP ?
SEAS PSP vous offre des garanties claires et adaptées selon les prestations :
- Garantie Produits : de 2 à 15 ans (voir conditions en magasin)
- Garantie Pose : de 2 à 20 ans (voir conditions en magasin)
- Garantie de réparation : 6 mois
Service après-vente : notre service Technique Assistance assure un suivi réactif et une prise en charge rapide en cas de problème post-installation ou réparation.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande d’information complémentaire.
J’ai un volet roulant ou un store en panne installé par une autre entreprise, intervenez-vous ?
OUI
SEAS PSP peut intervenir même si le volet roulant ou le store n’a pas été installé par nos soins, et que vous n’êtes pas trop éloignés de notre établissement.
Notre service Technique Assistance est spécialement formé pour diagnostiquer et réparer tous types de produits, quelle que soit leur provenance.
N’hésitez pas à nous contacter avec quelques photos ou détails sur la panne : nous vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Puis-je motoriser un volet roulant, battant ou un store ?
OUI
La motorisation est possible dans la majorité des cas, que ce soit pour un volet roulant, un volet battant ou un store extérieur.
Nos équipes SEAS PSP peuvent vous proposer une solution sur mesure en tenant compte de l’existant (type de menuiserie, état, dimensions, accès au réseau électrique, etc.)
Un technicien de notre service Technique Assistance peut se déplacer pour évaluer la faisabilité et vous conseiller sur les options les plus adaptées (filaire, radio, solaire, etc.).
Existe-t-il un risque que quelqu’un enregistre le code de ma télécommande pour ouvrir mes VR ?
NON
Il n’est pas possible de copier ou de pirater votre télécommande SOMFY ou DELTA DORE pour ouvrir vos volets roulants.
Les télécommandes utilisent un système de code tournant sécurisé (Rolling code), notamment avec les technologies RTS et io-homecontrol®. À chaque appui, la télécommande envoie un code unique et différent, rendant toute tentative d’enregistrement ou de duplication inutile.
La technologie io-homecontrol®, développée en partenariat avec plusieurs grandes marques, va encore plus loin en utilisant un cryptage 128 bits, comparable à celui utilisé dans les environnements bancaires. Cela garantit une sécurité maximale contre toute tentative d’intrusion ou de piratage.
En résumé : vous pouvez utiliser votre télécommande en toute confiance, elle est conçue pour garantir la sécurité de votre installation.
Est-ce que ma toile de store extérieur peut se dégrader en la laissant exposer à la pluie ?
Toutes nos toiles sont imputrescibles et ne risquent pas ce phénomène. Néanmoins des traces de moisissures d’éléments externes (poussières végétales …) peuvent apparaitre et sont facilement nettoyables.
Nous vous conseillons cependant également de laisser sécher les toiles lorsqu’elles ont pris l’eau.
Nos Certifications
Nos certifications sont un gage de qualité et de sérénité pour nos clients.




